Política de Privacidad

Quién participa en el tratamiento

CondViva es proporcionado por Caprise LTDA. En general, el condominio o la empresa administradora define las finalidades y reglas esenciales para el uso de los datos de la operación del condominio, mientras Caprise proporciona y opera la tecnología conforme a la contratación y las instrucciones recibidas.

Los roles de responsable y encargado del tratamiento pueden variar según el dato y la actividad realizada. Cada operación debe analizarse de acuerdo con su contexto.

Datos que pueden tratarse

Podemos tratar datos de registro y contacto; cuenta y autenticación; condominio, unidad, vínculo y perfil de acceso; visitantes e invitaciones; reservas; paquetes; avisos, documentos, incidencias, encuestas y comentarios; además de imágenes, archivos e información proporcionada por el usuario.

También pueden tratarse datos técnicos del dispositivo y de la aplicación, como identificadores, plataforma, tokens de notificación, registros de acceso, fallos y diagnósticos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Datos biométricos y reconocimiento facial

Los datos biométricos son datos personales sensibles. Las fotografías y referencias faciales solo se tratan cuando el módulo de reconocimiento facial está habilitado, se utiliza la función y existe una base legal aplicable.

La función complementa los procedimientos del condominio. El acceso, la corrección o la eliminación de estos datos puede solicitarse por los canales disponibles, respetando las obligaciones legales y operativas aplicables.

Para qué usamos los datos

Los datos pueden utilizarse para autenticar usuarios, confirmar vínculos y permisos, ofrecer las funciones contratadas, facilitar la comunicación y las operaciones del condominio, proteger personas y cuentas, prevenir abusos, prestar soporte, mejorar la estabilidad y cumplir obligaciones legales o regulatorias.

El tratamiento puede basarse, según el caso, en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el ejercicio regular de derechos, el interés legítimo, la protección de la vida o la seguridad y el consentimiento, entre otras bases previstas por la ley.

Intercambio de datos

Los datos pueden mostrarse a usuarios autorizados del condominio según sus roles y permisos. También pueden compartirse con proveedores necesarios para alojamiento, autenticación, notificaciones, almacenamiento, monitoreo, soporte y seguridad.

Podemos compartir información con autoridades o terceros cuando exista una obligación legal, una orden válida o la necesidad de proteger derechos. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Brasil, respetando los requisitos legales aplicables.

Conservación y eliminación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, preservar el historial operativo autorizado, atender la contratación, cumplir obligaciones legales y ejercer derechos. Después, pueden eliminarse o anonimizarse cuando corresponda y sea técnicamente posible.

La eliminación de una cuenta termina el acceso del usuario, pero ciertos registros del condominio pueden permanecer cuando exista una finalidad legítima o una obligación de conservación.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para reducir los riesgos de acceso indebido, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes, por lo que también dependemos del uso cuidadoso de cuentas, dispositivos y permisos.

Tus derechos

Según la LGPD, el titular puede solicitar, cuando corresponda, confirmación y acceso, corrección, información sobre el intercambio de datos, anonimización, bloqueo, eliminación, portabilidad, revisión de decisiones y revocación del consentimiento.

La solicitud puede realizarse por los canales del condominio, de la empresa administradora o de CondViva. Podremos solicitar información para confirmar la identidad y remitir la solicitud al responsable adecuado.

Niños y adolescentes

Cuando los datos de niños o adolescentes sean necesarios para la operación del condominio, el tratamiento debe observar su interés superior y las responsabilidades de padres, representantes legales y del condominio.

Cambios y contacto

Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio, la contratación o la legislación. La versión más reciente estará disponible en la aplicación.

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, utiliza los canales de soporte de tu condominio o de CondViva.