Política de Privacidade

Quem participa do tratamento

O CondViva é fornecido pela Caprise LTDA. Em geral, o condomínio ou a administradora define as finalidades e regras essenciais para o uso dos dados da operação condominial, enquanto a Caprise disponibiliza e opera a tecnologia conforme a contratação e as instruções recebidas.

Os papéis de controlador e operador podem variar conforme o dado e a atividade realizada. Cada operação deve ser analisada de acordo com seu contexto.

Dados que podem ser tratados

Podemos tratar dados de cadastro e contato; conta e autenticação; condomínio, unidade, vínculo e perfil de acesso; visitantes e convites; reservas; encomendas; avisos, documentos, ocorrências, enquetes e manifestações; além de imagens, arquivos e informações fornecidas pelo usuário.

Também podem ser tratados dados técnicos do aparelho e do aplicativo, como identificadores, plataforma, tokens de notificação, registros de acesso, falhas e diagnósticos necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.

Dados biométricos e reconhecimento facial

Dados biométricos são dados pessoais sensíveis. Fotografias e referências faciais somente são tratadas quando o módulo de reconhecimento facial está habilitado, o recurso é utilizado e existe uma base legal aplicável.

O recurso é complementar aos procedimentos do condomínio. O acesso, a correção ou a exclusão desses dados pode ser solicitado pelos canais disponibilizados, observadas as obrigações legais e operacionais aplicáveis.

Para que usamos os dados

Os dados podem ser usados para autenticar usuários, confirmar vínculos e permissões, entregar os recursos contratados, viabilizar comunicação e rotinas condominiais, proteger pessoas e contas, prevenir abuso, prestar suporte, melhorar a estabilidade e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

O tratamento pode se apoiar, conforme o caso, em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção da vida ou da segurança e consentimento, entre outras bases previstas em lei.

Compartilhamento

Dados podem ser exibidos a usuários autorizados do condomínio de acordo com seus papéis e permissões. Também podem ser compartilhados com fornecedores necessários para hospedagem, autenticação, notificações, armazenamento, monitoramento, suporte e segurança.

Podemos compartilhar informações com autoridades ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil, observados os requisitos legais aplicáveis.

Conservação e exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, preservar o histórico operacional autorizado, atender à contratação, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Depois, podem ser eliminados ou anonimizados quando isso for aplicável e tecnicamente possível.

A exclusão de uma conta encerra o acesso do usuário, mas certos registros do condomínio podem permanecer quando houver finalidade legítima ou obrigação de conservação.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, por isso também dependemos do uso cuidadoso de contas, aparelhos e permissões.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revisão de decisões e revogação do consentimento.

A solicitação pode ser feita pelos canais disponibilizados pelo condomínio, pela administradora ou pelo CondViva. Poderemos pedir informações para confirmar a identidade e encaminhar o pedido ao responsável adequado.

Crianças e adolescentes

Quando dados de crianças ou adolescentes forem necessários à rotina condominial, o tratamento deve observar seu melhor interesse e as responsabilidades de pais, representantes legais e do condomínio.

Mudanças e contato

Esta Política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no serviço, na contratação ou na legislação. A versão mais recente ficará disponível no aplicativo.

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, use os canais de suporte disponibilizados pelo seu condomínio ou pelo CondViva.